Wij streven naar een snelle en betrouwbare levering van uw bestelling. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethoden, kosten en levertijden.
1. Verzendkosten
| Bestelwaarde | Verzendkosten Duitsland/Oostenrijk | Verzendkosten Nederland | Verzendkosten België | Verzendkosten Denemarken |
|---|---|---|---|---|
| € 100 of meer | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
| Minder dan €100 | €3.45 | €5.45 | €4.95 | €6.95 |
Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Verwerkings- en levertijden
| Fase | Duitsland/Oostenrijk | Nederland | België | Denemarken |
|---|---|---|---|---|
| Verwerkingstijd (afhandelingstijd) | 1-3 werkdagen | 1-3 werkdagen | 1-3 werkdagen | 1-3 werkdagen |
| Levertijd (levering) | 4-9 werkdagen | 4-9 werkdagen | 4-9 werkdagen | 4-9 werkdagen |
| Totaal | 5-12 werkdagen | 5-12 werkdagen | 5-12 werkdagen | 5-12 werkdagen |
Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Let op: de levertijden zijn indicatief. De maximale levertijd volgens de wet bedraagt 30 dagen (Richtlijn 2011/83/EU). Als wij niet binnen deze termijn kunnen leveren, hebt u het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen.
3. Verzendmethoden en tracking
- Wij verzenden via betrouwbare bezorgdiensten (waaronder DHL)
- Bij elke bestelling ontvangt u per e-mail een track-and-trace-code, zodat u uw pakket kunt volgen
- Voor grotere producten kan er gebruik worden gemaakt van een andere bezorgdienst; hierover wordt u vooraf geïnformeerd.
4. Levering en risico-overgang
- De pakketten worden bezorgd op het door u opgegeven adres
- Als u niet thuis bent, wordt het pakket bij een afhaalpunt afgeleverd of wordt er een nieuwe bezorgpoging ondernomen
- Overgang van het risico: Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat op het moment van fysieke levering over op de consument (overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU). Tot dat moment draagt de consument het risico.
5. Verzendgebied
- Wij leveren goederen in Duitsland, Oostenrijk, België, Nederland en Denemarken
6. Beschadigde, onvolledige of zoekgeraakte pakketten
- Controleer uw pakket bij ontvangst op beschadigingen. Meld eventuele beschadigingen zo snel mogelijk aan ons.
- Mocht uw pakket beschadigd, onvolledig of niet ontvangen zijn, neem dan contact met ons op via info@superforlife.eu en vermeld daarbij uw bestelnummer.
- Wij bieden een passende oplossing: opnieuw verzenden, vervangen of terugbetaling.
- U hoeft een beschadigd pakket niet in ontvangst te nemen – weiger het pakket en neem contact met ons op.
7. Informatieplicht vóór het plaatsen van een bestelling
- Overeenkomstig de Verordening inzake consumentenovereenkomsten (informatie, herroeping en bijkomende kosten) van 2013 worden alle verzendkosten en eventuele bijkomende kosten duidelijk aan u meegedeeld voordat u de bestelling plaatst en bevestigt. Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht. (Richtlijn 2011/83/EU)