Rückgaberecht

Wir bei Superforlife möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Unsere Rückgabebedingungen entsprechen der Europäischen Richtlinie über Verbraucherrechte (Richtlinie 2011/83/EU).

1. Widerrufsrecht – 30-tägige Bedenkzeit

Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Frist geht über die in der Richtlinie 2011/83/EU vorgeschriebene gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen hinaus.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei Teillieferungen beginnt sie am Tag nach dem Erhalt der letzten Ware bzw. der letzten Teillieferung.

2. Wie kann ich mein Widerrufsrecht ausüben?

  1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit: Senden Sie eine eindeutige Erklärung an info@superforlife.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihres Namens und des Produkts, das Sie zurückgeben möchten. Sie können auch das unten stehende Musterformular verwenden.
  2. Bestätigung erhalten: Wir werden Ihren Widerruf umgehend per E-Mail bestätigen und Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zukommen lassen.
  3. Rücksendung des Produkts: Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung in der Originalverpackung (sofern dies zumutbar ist) zusammen mit sämtlichem Zubehör und allen Beilagen zurück.
  4. Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (oder des Rücksendungsnachweises).

Muster für ein Widerrufsformular

An: Superforlife, Mainzer Landstraße, Frankfurt, 60329, info@superforlife.eu.

Ich/Wir (*) teile(n) Ihnen hiermit mit, dass ich/wir (*) unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte (*) widerrufe(n):

  • Bestellt am () / erhalten am ():
  • Name(n) des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Papierformular):
  • Datum:

(*) Nicht zutreffendes bitte durchstreichen.

3. Rückgabebedingungen

  • Das Produkt darf nur so ausgepackt und begutachtet werden, wie es auch in einem Ladengeschäft zulässig wäre.
  • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden und mit sämtlichem Zubehör und allen Anbauteilen ausgestattet sein.
  • Die Originalverpackung wird bevorzugt, ist jedoch für die Ausübung des Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich.
  • Sie haften lediglich für Wertminderungen, die auf eine Nutzung zurückzuführen sind, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.

4. Rücksendekosten

Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn:

  • Das Produkt wurde defekt oder beschädigt geliefert.
  • Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung oder der Bestellung.
  • Wir haben das falsche Produkt geliefert.

In den oben genannten Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
  • Wir werden dieselbe Zahlungsmethode verwenden, die Sie bei der Zahlung genutzt haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode zu.
  • Die Rückerstattung ist für Sie kostenlos.
  • Der gesamte Kaufbetrag, einschließlich der Standardversandkosten, wird erstattet.
  • Wenn Sie eine teurere Versandart als die Standardversandart gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU ist das Widerrufsrecht in folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung gebrochen wurde.
  • Produkte, die schnell verderben oder nur begrenzt haltbar sind.
  • Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und deren Versiegelung aufgebrochen wurde.
  • Produkte, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden.

7. Fehlerhafte Produkte

Haben Sie ein defektes Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@superforlife.eu. Sie haben gemäß der gesetzlichen Gewährleistung (Richtlinie (EU) 2019/771) Anspruch auf kostenlose Reparatur, Ersatzlieferung oder (teilweise) Rückerstattung. Siehe auch unsere Seite zur Gewährleistung.

8. Streitbeilegung

Können Sie die Angelegenheit nicht mit uns klären? Dann können Sie Ihre Streitigkeit über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.